汽車保險理賠師技能學習路線圖
合同處理
汽車故障診斷
- 1.能向客戶解釋汽車保險合同的特點
- 2.能為客戶設計險種方案，確定客戶與保險公司簽署汽車保險合同的內(nèi)容
汽車故障分析
- 1.能解決由于保險操作不當產(chǎn)生的相關法律事務
- 2.能運用各種方式解決合同的糾紛
汽車承保
汽車承保手續(xù)辦理
- 1.能審核保險單并檢查汽車
- 2.能確定使用的條款和附加條款，核定保險費率
- 3.能計算保險費
汽車消費貸款保險手續(xù)辦理
- 1.能處理汽車消費貸款保證保險合同的變更、種植及解除
- 2.能識別汽車消費貸款保證保險存在的風險
汽車理賠
案件受理
- 1.能審查被保險人填寫的相關單證
- 2.能根據(jù)案情，進行立案
- 3.能夠處理外地出險車輛的代查勘業(yè)務
現(xiàn)場勘查
- 1.能確定事故性質(zhì)，核查事故情節(jié)要素，確認事故原因
- 2.能繪制重大案件事故現(xiàn)場草圖
- 3.能拍攝查勘現(xiàn)場照片
責任認定
- 1.能根據(jù)查勘情況射你的那個保險責任
- 2.能對屬于保險責任的案件立案，并進行程序化管理
- 3.能對責任免除案件提出依據(jù)
定損核損
- 1.能檢查汽車受損部位，損失項目，損失程度，并進行記錄
- 2.能與客戶協(xié)商確定修理方案
- 3.能對車上人員及第三者人員傷亡情況進行調(diào)查
- 4.能按照條款確定施救產(chǎn)生的費用
- 5.能與相關人員核對、確定其他財產(chǎn)損失，填寫財產(chǎn)損失清單
賠款核賠
- 1.能根據(jù)被保險人提供的單證計算賠償金額
- 2.能對理賠業(yè)務進行審核，確定是否賠償及賠償金額
賠案結(jié)算
- 1.能給付賠款并能做賠案記錄
- 2.能完成賠案受理、歸檔
風險管理
承保風險控制
- 1.能對識別出的風險進行分析，判斷風險發(fā)生的可能性
- 2.能確定保險保障范圍大小和評估修復成本
培訓與指導
理論培訓
- 1.能講解汽車保險理賠理論知識
- 2.能編寫保險理賠的培訓講義
- 3.能夠?qū)ζ嚤ｋU課程進行開發(fā)
實踐指導
- 1.能編寫對助理汽車保險理賠師及以下人員進行實踐培訓指導書
- 2.能對助理汽車保險理賠師及以下人員進行業(yè)務指導
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